Privacybeleid
1. Inleiding en toepassingsgebied
Welkom bij Orenfaren. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zetten ons in om uw persoonsgegevens zorgvuldig te beschermen en te verwerken.
Dit privacybeleid informeert u over welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welke doeleinden wij deze gegevens verzamelen, hoe wij deze beschermen en bewaren, met welke derden wij gegevens eventueel delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Dit privacybeleid is van toepassing op uw bezoek aan onze website orenfaren.com en op alle daarmee samenhangende diensten en activiteiten, waaronder:
Het bezoeken en bekijken van onze website.
Het aanmaken en gebruiken van een gebruikersaccount.
Het bekijken en bestellen van producten.
Het plaatsen van bestellingen en verrichten van betalingen.
Het bezorgen van bestellingen binnen Nederland.
Het contact opnemen met onze klantenservice.
Het aanvragen van retourzendingen en terugbetalingen.
Het indienen van klachten, feedback en andere verzoeken.
Wij verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.
Wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, kunt u dit privacybeleid raadplegen om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Voor verwerkingen waarvoor de wet uw toestemming vereist, vragen wij afzonderlijk om uw toestemming voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Wanneer wet- en regelgeving verandert of wanneer onze diensten en verwerkingsactiviteiten worden aangepast, kunnen wij dit privacybeleid herzien. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan dit beleid staat de datum van de laatste wijziging vermeld. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente privacybepalingen.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor de specifieke verwerkingsdoeleinden. Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen.
2.1 Persoonsgegevens die u zelf verstrekt
Wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunt u de volgende persoonsgegevens aan ons verstrekken:
Naam: uw naam, voor het verwerken van bestellingen en het regelen van de bezorging.
E-mailadres: voor het versturen van orderbevestigingen, klantcommunicatie, klantenservice en andere noodzakelijke berichten.
Telefoonnummer: om indien nodig contact met u op te nemen over bestellingen, bezorging en klantenservice.
Bezorgadres: het door u opgegeven adres waar uw bestelling moet worden afgeleverd.
Factuuradres: indien van toepassing, het adres dat nodig is voor de administratieve verwerking van uw bestelling.
Bestelgegevens: de producten die u heeft gekocht, de aantallen, prijzen, betalingsstatus en bestelgeschiedenis.
Betalingsgerelateerde gegevens: informatie die nodig is om betalingen te controleren en te verwerken. Volledige bankkaart- of betaalkaartgegevens kunnen rechtstreeks door de betreffende betalingsdienstverlener worden verwerkt.
Communicatiegegevens: vragen, feedback en andere informatie die u via e-mail of andere beschikbare communicatiekanalen aan ons verstrekt.
Retour- en klachtgegevens: informatie die nodig is voor het behandelen van retouraanvragen, terugbetalingsverzoeken, klachten en geschillen.
Wij vragen u uitsluitend om persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van de betreffende dienst of het behandelen van uw verzoek.
2.2 Automatisch verzamelde persoonsgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld, waaronder:
IP-adres.
Browsertype en browserversie.
Apparaattype en technische apparaatgegevens.
Besturingssysteem.
Datum en tijdstip van uw websitebezoek.
Bezochte pagina's en bekeken producten.
Websitegedrag en interactiegegevens.
Websites of verkeersbronnen die u naar onze website hebben geleid.
Technische gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld.
Deze gegevens kunnen worden gebruikt om de website goed te laten functioneren, de websitebeveiliging te waarborgen, technische problemen op te lossen en, na het verkrijgen van de vereiste toestemming, het websitegebruik te analyseren.
2.3 Gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan gebruikmaken van cookies, pixeltags (Pixels), tags (Tags) en andere vergelijkbare technologieën om informatie op uw apparaat op te slaan of uit te lezen.
Deze technologieën kunnen informatie verzamelen over uw websitegebruik en persoonlijke voorkeuren.
Raadpleeg hoofdstuk 3 van dit privacybeleid voor meer informatie over de verschillende soorten cookies, hun doeleinden en uw mogelijkheden om deze te beheren.
3. Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
3.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek aan een website op uw computer, tablet of mobiele telefoon kunnen worden opgeslagen.
Cookies helpen websites om uw apparaat te herkennen, bepaalde persoonlijke voorkeuren te onthouden en verschillende websitefuncties goed te laten werken.
Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, uw winkelervaring te verbeteren, de websiteprestaties te analyseren en, nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, marketingactiviteiten uit te voeren.
3.2 Welke soorten cookies gebruiken wij?
Afhankelijk van de daadwerkelijk beschikbare websitefuncties kunnen wij de volgende categorieën cookies gebruiken:
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit en beveiliging van onze website.
Voorbeelden hiervan zijn:
Het correct laten functioneren van het winkelwagentje.
Het ondersteunen van het afrekenproces.
Het behouden van gebruikerssessies tijdens het winkelen.
Het ondersteunen van beveiligingsfuncties.
Het voorkomen van misbruik en ongeautoriseerde toegang.
Het waarborgen van de basisfunctionaliteit van de website.
Wanneer deze cookies strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van een door u gevraagde dienst of functie, is voorafgaande toestemming niet vereist.
Functionele cookies
Functionele cookies worden gebruikt om uw persoonlijke voorkeuren te onthouden en uw gebruikservaring op de website te verbeteren.
Voorbeelden hiervan zijn:
Het onthouden van uw taalvoorkeur.
Het opslaan van bepaalde website-instellingen.
Het onthouden van eerder gekozen voorkeuren.
Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website.
Wanneer deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn voor een door u gevraagde dienst, worden zij uitsluitend geactiveerd nadat u daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Analytische cookies
Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken.
Deze cookies kunnen de volgende informatie verzamelen:
Het aantal websitebezoekers.
De meest bezochte pagina's.
De tijd die gebruikers op bepaalde pagina's doorbrengen.
Het navigatiegedrag tussen verschillende pagina's.
Technische problemen en foutmeldingen.
De algemene prestaties van de website.
Wij gebruiken deze informatie om het websitegebruik te analyseren en de functionaliteit en kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Voor analytische cookies die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, vragen wij vooraf uw toestemming voordat deze worden geactiveerd.
Marketingcookies
Marketingcookies kunnen worden gebruikt ter ondersteuning van reclameactiviteiten en om advertenties aan te passen aan de interesses en voorkeuren van gebruikers.
Voorbeelden hiervan zijn:
Het meten van de effectiviteit van reclamecampagnes.
Het analyseren van marketingprestaties.
Het weergeven van relevante advertenties.
Het ondersteunen van gepersonaliseerde marketing.
Het voorkomen dat dezelfde advertentie buitensporig vaak wordt weergegeven.
Marketingcookies worden uitsluitend geactiveerd nadat u vooraf geldige toestemming heeft gegeven.
3.3 Uw toestemming voor cookies
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, krijgt u de mogelijkheid om uw cookievoorkeuren in te stellen.
U kunt:
Alle niet-noodzakelijke cookies accepteren.
Alle niet-noodzakelijke cookies weigeren.
Per categorie aangeven of u het gebruik van cookies toestaat.
Uw voorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen.
Wij activeren geen niet-noodzakelijke cookies voordat u daarvoor geldige toestemming heeft gegeven.
Uw toestemming moet vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig worden gegeven.
Het enkel verder browsen op de website, het sluiten van een cookiemelding of het vooraf aanvinken van bepaalde opties geldt niet als geldige toestemming.
Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op uw recht om de basisfunctionaliteiten van onze website te gebruiken.
3.4 Cookies beheren en toestemming intrekken
U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen die op onze website beschikbaar zijn.
U kunt ook op ieder moment uw eerder gegeven toestemming voor niet-noodzakelijke cookies intrekken.
Wanneer u uw toestemming intrekt, stoppen wij met het verdere activeren of gebruiken van de betreffende niet-noodzakelijke cookies waarvoor uw toestemming de rechtsgrondslag vormt.
Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht en doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.
Daarnaast kunt u cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser.
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van noodzakelijke cookies de normale werking van bepaalde websitefuncties kan beïnvloeden.
3.5 Bewaartermijn van cookies
Cookies kunnen worden onderverdeeld in tijdelijke sessiecookies en permanente cookies.
Sessiecookies: worden doorgaans automatisch verwijderd wanneer u uw browsersessie beëindigt.
Permanente cookies: blijven gedurende een bepaalde periode op uw apparaat opgeslagen of totdat u deze zelf verwijdert.
De daadwerkelijke bewaartermijn kan per cookie verschillen en is afhankelijk van de functie en de betreffende technische instellingen.
De opslagduur van cookies is niet hetzelfde als de bewaartermijn van persoonsgegevens die wij voor andere doeleinden bewaren.
4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven, specifieke en rechtmatige doeleinden.
De belangrijkste verwerkingsdoeleinden zijn:
4.1 Bestellingen verwerken en beheren
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
Uw bestellingen te ontvangen en te registreren.
De door u bestelde producten te identificeren.
Administratieve werkzaamheden met betrekking tot uw bestelling uit te voeren.
Betalingen te controleren en te verwerken.
De status van uw bestelling te volgen.
U informatie over uw bestelling te verstrekken.
4.2 Betalingen en productbezorging afhandelen
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om betalingen te verwerken en de bezorging van de door u gekochte producten binnen Nederland te regelen.
Dit omvat het verstrekken van de noodzakelijke bezorggegevens aan relevante logistieke dienstverleners wanneer dit nodig is.
4.3 Klantenservice en aftersalesondersteuning
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken om u te helpen met de volgende zaken:
Vragen over producten.
Problemen met bestellingen en betalingen.
Vragen over bezorging.
Retouraanvragen.
Terugbetalingsverzoeken.
Klachten en geschillen.
Andere vragen met betrekking tot onze dienstverlening.
4.4 Bestelgerelateerde berichten
Wij kunnen uw e-mailadres of telefoonnummer gebruiken om u noodzakelijke serviceberichten te sturen, waaronder:
Orderbevestigingen.
Betalingsbevestigingen.
Informatie over de bestelstatus.
Verzend- en bezorgmeldingen.
Berichten over retourzendingen en terugbetalingen.
Andere berichten die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van uw bestelling.
Deze berichten vallen onder noodzakelijke servicecommunicatie en zijn te onderscheiden van commerciële marketingberichten.
4.5 De website verbeteren
Wij kunnen technische informatie en websitegebruiksgegevens gebruiken om:
De functionaliteit van de website te verbeteren.
Technische problemen en systeemfouten te identificeren.
De gebruiksvriendelijkheid van de website te optimaliseren.
De prestaties van verschillende websitefuncties te beoordelen.
De winkelervaring van gebruikers te verbeteren.
Voor analytische activiteiten waarvoor wettelijk toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.
4.6 Fraude voorkomen en transactieveiligheid waarborgen
Wij kunnen relevante persoonsgegevens verwerken om verdachte transacties, frauduleuze activiteiten, ongeautoriseerde toegang en andere veiligheidsrisico's te identificeren en te voorkomen.
4.7 Wettelijke verplichtingen nakomen
Wanneer toepasselijke wetgeving vereist dat wij bepaalde informatie bewaren of verwerken, kunnen wij de betreffende persoonsgegevens gebruiken om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.
4.8 Marketingactiviteiten
Nadat wij de vereiste toestemming hebben verkregen, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u commerciële informatie, aanbiedingen, productinformatie en andere marketingberichten te sturen.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of zich afmelden voor marketingberichten.
5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Om ervoor te zorgen dat onze website en bijbehorende diensten goed functioneren, kunnen wij indien noodzakelijk bepaalde persoonsgegevens delen met externe dienstverleners.
Dit kan betrekking hebben op de volgende categorieën dienstverleners:
5.1 Betalingsdienstverleners
Wij kunnen noodzakelijke betalings- en transactiegegevens delen met betalingsdienstverleners om betalingen te verwerken, transacties te controleren en betalingsproblemen op te lossen.
5.2 Logistieke en bezorgdienstverleners
Om bestellingen te bezorgen, kunnen wij uw naam, bezorgadres, telefoonnummer en andere noodzakelijke bezorggegevens verstrekken aan logistieke en bezorgdienstverleners.
De betreffende gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is om de bezorging uit te voeren.
5.3 Websitehosting en technische dienstverleners
Wij kunnen externe technische dienstverleners inschakelen voor websitehosting, onderhoud, beveiliging, gegevensopslag en andere technische ondersteuningsdiensten.
5.4 Dienstverleners voor websiteanalyse
Wanneer wij gebruikmaken van websiteanalysediensten, kunnen bepaalde technische gegevens en websitegebruiksgegevens worden gedeeld met de betreffende dienstverleners.
Deze verwerkingen vinden plaats met inachtneming van de toepasselijke toestemmingsvereisten en wetgeving inzake gegevensbescherming.
5.5 Dienstverleners voor klantenondersteuning en communicatie
Wij kunnen relevante informatie delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij het behandelen van klantvragen, klantverzoeken en noodzakelijke communicatie.
5.6 Bevoegde instanties
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn relevante informatie te verstrekken of wanneer dit op basis van een geldige wettelijke bevoegdheid noodzakelijk is, kunnen wij persoonsgegevens bekendmaken aan bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of andere bevoegde autoriteiten.
5.7 Basisprincipes voor het delen van persoonsgegevens
Wanneer wij persoonsgegevens delen met dienstverleners:
Delen wij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Worden de betreffende gegevens uitsluitend gebruikt voor de overeengekomen dienstverlening of andere rechtmatige doeleinden.
Maken wij, wanneer dit wettelijk vereist is, contractuele afspraken over gegevensbescherming en vertrouwelijkheid.
Verlangen wij dat verwerkers passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen.
Blijven wij, voor zover wij als verwerkingsverantwoordelijke optreden, verantwoordelijk binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Wij staan niet toe dat dienstverleners persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden waarvoor geen toestemming of wettelijke grondslag bestaat.
6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Onze contactgegevens bevatten een adres in de Verenigde Staten. Dit betekent op zichzelf niet dat alle persoonsgegevens van websitebezoekers of klanten automatisch naar de Verenigde Staten worden doorgegeven.
Afhankelijk van de technische diensten die wij daadwerkelijk gebruiken en de betrokken dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of toegankelijk zijn voor dienstverleners in dergelijke landen.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat de doorgifte voldoet aan de bepalingen van hoofdstuk V van de AVG.
Afhankelijk van de specifieke omstandigheden kan internationale doorgifte plaatsvinden op basis van de volgende mechanismen:
Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie: wanneer het betreffende land of de betreffende organisatie onder het toepassingsgebied van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie valt, kan de doorgifte op basis daarvan plaatsvinden.
Passende waarborgen: bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die door de Europese Commissie zijn vastgesteld.
Aanvullende beschermingsmaatregelen: wanneer de omstandigheden van de specifieke doorgifte aanvullende beschermingsmaatregelen vereisen.
Andere wettelijk toegestane doorgiftegronden: indien van toepassing, andere rechtsgronden voor doorgifte die door de wet worden toegestaan.
Wanneer internationale doorgifte plaatsvindt op basis van passende waarborgen, houden wij ons aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden en nemen wij indien nodig aanvullende beschermingsmaatregelen.
U kunt via team@orenfaren.com contact met ons opnemen voor informatie over de beschermingsmechanismen die van toepassing zijn op een specifieke internationale doorgifte.
7. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet voor onbepaalde tijd.
Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij toepasselijke wetgeving een langere bewaartermijn voorschrijft of toestaat.
De specifieke bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens, het verwerkingsdoel en de relevante wettelijke verplichtingen.
7.1 Bestel- en transactiegegevens
Gegevens over bestellingen, betalingen en transacties kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van overeenkomsten, het verlenen van klantenservice, het behandelen van geschillen en het naleven van wettelijke administratieve en bewaarplichten.
7.2 Financiële en administratieve gegevens
Op grond van toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wetgeving kunnen bepaalde facturen, financiële gegevens en administratieve documenten gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn moeten worden bewaard.
7.3 Klantenservicegegevens
Correspondentie met klanten en gegevens over klantverzoeken worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het behandelen van vragen, klachten, retouraanvragen en andere relevante zaken.
7.4 Technische gegevens
IP-adressen, systeemlogbestanden en andere technische gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het waarborgen van de beveiliging, het oplossen van technische problemen, het onderhouden van systemen en het realiseren van andere rechtmatige doeleinden.
7.5 Marketinggegevens
Persoonsgegevens die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, worden uitsluitend verwerkt zolang daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en de gegevens nog noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Wanneer u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen direct marketing, stoppen wij met de betreffende verwerking voor zover deze daarop is gebaseerd.
7.6 Verwijdering van persoonsgegevens
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de verwerking en er geen wettelijke bewaarplicht meer bestaat, verwijderen wij deze gegevens, anonimiseren wij ze of nemen wij andere passende maatregelen.
Wanneer de wet vereist dat bepaalde gegevens verder worden bewaard, kunnen wij een verzoek tot verwijdering van deze gegevens afwijzen voor zover de wet dit toestaat of voorschrijft.
8. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging, wijziging, openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.
Afhankelijk van de aard en omvang van de persoonsgegevens kunnen onze maatregelen onder andere bestaan uit:
Het beperken van de toegang tot persoonsgegevens tot personen en dienstverleners die deze toegang voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Het toepassen van passende toegangscontroles en beveiligingsmaatregelen.
Het zorgvuldig beheren van persoonsgegevens en bijbehorende toegangsrechten.
Het beschermen van technische systemen tegen ongeautoriseerde toegang.
Het beperken van de hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens.
Het regelmatig beoordelen van relevante risico's voor de gegevensbeveiliging.
Wij streven ernaar een passend beveiligingsniveau te handhaven, rekening houdend met de aard van de persoonsgegevens en de mogelijke risico's.
Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen. Daarom kunnen wij niet garanderen dat persoonsgegevens onder alle omstandigheden volledig vrij zijn van veiligheidsrisico's.
8.1 Datalekken
Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij de aard, omvang en mogelijke gevolgen van het incident.
Wanneer de AVG dit vereist:
Melden wij het datalek binnen de toepasselijke wettelijke termijn aan de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.
Informeren wij de getroffen personen wanneer het incident waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor hun rechten en vrijheden.
Nemen wij passende maatregelen om de gevolgen van het incident zoveel mogelijk te beperken en herhaling te voorkomen.
Wij voldoen hierbij aan de relevante verplichtingen uit de AVG.
9. Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
Op grond van de AVG heeft u verschillende wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt contact met ons opnemen via team@orenfaren.com om de volgende rechten uit te oefenen.
9.1 Recht op informatie
U heeft het recht om informatie te ontvangen over:
Welke persoonsgegevens wij verzamelen.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken.
Op welke wettelijke grondslag de verwerking is gebaseerd.
Met welke derden wij uw persoonsgegevens delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren.
Welke rechten u heeft en hoe u deze kunt uitoefenen.
Dit privacybeleid is bedoeld om u deze informatie te verstrekken.
9.2 Recht op inzage
U heeft het recht om ons te verzoeken te bevestigen of wij persoonsgegevens over u verwerken.
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u op grond van artikel 15 AVG een kopie van uw persoonsgegevens opvragen en informatie ontvangen over de betreffende gegevensverwerking.
9.3 Recht op rectificatie
Wanneer uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om ons te verzoeken deze gegevens te corrigeren of aan te vullen.
Wij zullen uw verzoek beoordelen en de betreffende gegevens indien nodig aanpassen.
9.4 Recht op verwijdering
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft u het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer:
De persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het oorspronkelijke verzameldoel.
U uw toestemming heeft ingetrokken en er geen andere geldige rechtsgrond voor de verwerking bestaat.
U met succes bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.
De persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt.
De wet vereist dat de betreffende gegevens worden verwijderd.
Het recht op verwijdering is echter niet absoluut.
Wanneer de wet vereist dat wij bepaalde gegevens blijven bewaren of wanneer andere wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn, kunnen wij mogelijk niet onmiddellijk tot verwijdering overgaan.
9.5 Recht op beperking van de verwerking
In de gevallen die zijn vastgelegd in artikel 18 AVG heeft u het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer:
U de juistheid van uw persoonsgegevens betwist.
De verwerking onrechtmatig is, maar u niet wilt dat de betreffende gegevens worden verwijderd.
Wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor het instellen of voeren van een rechtsvordering.
U bezwaar heeft gemaakt tegen de gegevensverwerking en de belangenafweging nog moet plaatsvinden.
Tijdens een beperking van de verwerking mogen wij uw gegevens in beginsel uitsluitend blijven opslaan, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
9.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft u het recht om de persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Wanneer dit technisch mogelijk is, kunt u ons ook verzoeken de betreffende gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Dit recht is uitsluitend van toepassing op gegevensverwerkingen die voldoen aan de voorwaarden van artikel 20 AVG.
9.7 Recht van bezwaar
U heeft het recht om in de gevallen die zijn vastgelegd in artikel 21 AVG bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen of andere toepasselijke wettelijke grondslagen.
Wanneer u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat marketingdoel verwerken.
Voor andere verwerkingsactiviteiten beoordelen wij uw bezwaar overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
In bepaalde gevallen kunnen wij de verwerking rechtmatig voortzetten wanneer wij kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden bestaan die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
9.8 Recht om toestemming in te trekken
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om uw eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
Het verzenden van marketingberichten waarvoor toestemming vereist is.
Niet-noodzakelijke analytische cookies.
Marketingcookies.
Andere gegevensverwerkingen waarvoor toestemming de wettelijke grondslag vormt.
U kunt uw toestemming intrekken via de betreffende instellingen of door een e-mail te sturen naar team@orenfaren.com.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
9.9 Recht om een klacht in te dienen
Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij uw zorgen kunnen begrijpen en beoordelen.
Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
De Autoriteit Persoonsgegevens is verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming in Nederland.
10. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?
Wanneer u uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens wilt uitoefenen, kunt u uw verzoek indienen via het volgende e-mailadres:
E-mailadres: team@orenfaren.com
Vermeld in uw e-mail duidelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke persoonsgegevens of gegevensverwerking uw verzoek betrekking heeft.
Om uw privacy te beschermen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie die noodzakelijk is om uw identiteit op redelijke wijze te verifiëren.
Wij vragen u geen persoonsgegevens te verstrekken die verder gaan dan wat noodzakelijk is voor de identiteitscontrole.
10.1 Termijn voor het behandelen van verzoeken
Wij behandelen uw verzoeken overeenkomstig de AVG en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
In beginsel reageren wij binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.
Wanneer uw verzoek bijzonder complex is of wanneer wij een groot aantal verzoeken ontvangen, kan de behandelingstermijn overeenkomstig artikel 12 AVG met maximaal twee maanden worden verlengd.
In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand na ontvangst van uw verzoek over de verlenging en de redenen daarvoor.
Het uitoefenen van uw wettelijke privacyrechten mag niet onredelijk worden belemmerd.
In de gevallen die door de AVG worden toegestaan, kunnen wij verzoeken die kennelijk ongegrond of buitensporig zijn weigeren of hiervoor een redelijke vergoeding in rekening brengen.
Wanneer dit gebeurt, informeren wij u over de specifieke redenen en de mogelijkheden om een klacht in te dienen.
11. Wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van het doel en de specifieke omstandigheden van de gegevensverwerking kunnen de volgende rechtsgronden uit artikel 6 AVG van toepassing zijn.
11.1 Uitvoering van een overeenkomst – artikel 6 lid 1 onder b AVG
Wanneer de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst bepaalde stappen te ondernemen, kunnen wij ons baseren op de rechtsgrond uitvoering van een overeenkomst.
Voorbeelden hiervan zijn:
Het ontvangen en verwerken van bestellingen.
Het beheren van uw bestellingen.
Het verwerken van betalingsgegevens.
Het regelen van productbezorging.
Het verstrekken van informatie over bestellingen.
Het behandelen van retourzendingen en terugbetalingen die verband houden met uw aankoop.
Wanneer de verwerking van persoonsgegevens daadwerkelijk noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, hoeven wij hiervoor niet afzonderlijk uw toestemming te vragen.
11.2 Wettelijke verplichting – artikel 6 lid 1 onder c AVG
Wanneer de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij ons baseren op de rechtsgrond wettelijke verplichting.
Voorbeelden hiervan zijn:
Fiscale verplichtingen.
Boekhoudkundige verplichtingen.
Administratieve verplichtingen.
Verplichtingen op grond van toepasselijke consumentenwetgeving.
Wettelijke verplichtingen om informatie aan bevoegde instanties te verstrekken.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, baseren wij ons op de toepasselijke wettelijke bepalingen en niet op uw toestemming.
11.3 Gerechtvaardigd belang – artikel 6 lid 1 onder f AVG
Wanneer de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang en uw belangen, grondrechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan dat belang, kunnen wij ons baseren op de rechtsgrond gerechtvaardigd belang.
Mogelijke gerechtvaardigde belangen zijn onder andere:
Het waarborgen van de veiligheid van onze website en systemen.
Het voorkomen en onderzoeken van fraude.
Het beschermen van transacties.
Het behandelen van geschillen en klachten.
Het verbeteren van de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening.
Het uitvoeren van noodzakelijke interne administratieve en organisatorische activiteiten.
Voordat wij persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang verwerken, beoordelen wij of het betreffende belang rechtmatig is en of de verwerking noodzakelijk en evenredig is.
Wanneer de wet dit vereist, houden wij ook rekening met uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
11.4 Toestemming van de gebruiker – artikel 6 lid 1 onder a AVG
Voor bepaalde gegevensverwerkingen vragen wij vooraf uw vrijwillige, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
Het verzenden van commerciële marketingberichten waarvoor wettelijk toestemming vereist is.
Het gebruik van niet-noodzakelijke analytische cookies.
Het gebruik van marketingcookies.
Andere gegevensverwerkingen waarvoor de wet toestemming van de gebruiker vereist.
U bent niet verplicht om dergelijke toestemming te geven.
Wanneer u eenmaal toestemming heeft gegeven, kunt u deze op ieder moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
11.5 Verschillende wettelijke grondslagen voor verschillende verwerkingsdoeleinden
Niet alle verwerkingen van persoonsgegevens zijn gebaseerd op dezelfde wettelijke grondslag.
Wij bepalen voor iedere verwerkingsactiviteit afzonderlijk welke rechtsgrond van toepassing is, rekening houdend met het daadwerkelijke doel van de verwerking.
Zo kunnen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van een bestelling worden verwerkt op basis van de uitvoering van een overeenkomst, terwijl voor het verzenden van bepaalde marketingberichten mogelijk uw toestemming vereist is.
Daarom vragen wij niet om algemene toestemming voor gegevensverwerkingen waarvoor de wet al een andere geldige rechtsgrond biedt.
Alle verwerkingen van persoonsgegevens vinden plaats overeenkomstig de AVG, de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wet- en regelgeving.
12. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Wanneer u een externe website bezoekt, valt uw verdere gebruik van die website onder het eigen privacybeleid en de toepasselijke voorwaarden van de betreffende derde partij.
Wij hebben geen controle over de gegevensverwerkingsactiviteiten van websites van derden en zijn daarom niet verantwoordelijk voor hun privacybeschermingsmaatregelen.
Wij raden u aan het privacybeleid van een externe website te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met de volgende ontwikkelingen:
Wijzigingen in relevante Europese of Nederlandse wet- en regelgeving.
Nieuwe richtlijnen van toezichthoudende autoriteiten.
Aanpassingen van websitefunctionaliteiten.
Wijzigingen in de verwerking van persoonsgegevens.
Verbeteringen in privacybescherming en gegevensbeveiliging.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op orenfaren.com.
De datum bovenaan dit privacybeleid geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer wijzigingen een aanzienlijke invloed hebben op de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken of wanneer de wet vereist dat wij gebruikers informeren, zullen wij u hiervan op passende wijze op de hoogte stellen.
Wanneer voor nieuwe of gewijzigde gegevensverwerkingen wettelijk toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende verwerking begint.
14. Contactgegevens
Wanneer u vragen heeft over dit privacybeleid, onze omgang met persoonsgegevens of uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, kunt u gerust contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
E-mailadres: team@orenfaren.com
Telefoonnummer: +1 (352) 839-5261
Contactadres: 11012 Acacia Ave, Inglewood, CA 90304, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 18:00 uur（Europe/Amsterdam）